İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
İade Süresi
Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünler için 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirler.
İade Şartları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Yıkanmamış olması,
- Etiketlerinin üzerinde bulunması,
- Orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi,
- Yeniden satışa uygun durumda olması
gerekmektedir.
Değişim İşlemleri
Beden, renk veya ürün değişimleri stok durumu doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
Değişim taleplerinin ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iletilmesi gerekmektedir.
İade Gönderimi
İade veya değişim işlemleri öncesinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
Onaylanan iadeler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
Ücret İadesi
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücretleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden 1-10 iş günü içerisinde müşteriye aktarılır.
Banka kaynaklı işlem sürelerinden doğabilecek gecikmelerden Milimor sorumlu değildir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış ürünler,
- Yıkanmış ürünler,
- Etiketi çıkarılmış ürünler,
- Parfüm, makyaj veya deodorant izi bulunan ürünler,
- Deforme edilmiş ürünler,
- Hijyen kapsamındaki ürünler.
Milimor, müşteri memnuniyetini esas alarak tüm iade ve değişim süreçlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütmektedir.